文/广州日报全媒体记者刘冉冉、卢梦谦、赵方圆、李妍
现场一：客运站
“刷个脸、刷下证，请您进站乘车！” 广州在全国率先实现“人脸识别实名制查验”系统，记者3秒钟进站没压力。这车是不是黑大巴？来扫个码验明司机、车辆真实身份，还能评价服务！
现场体验3秒刷脸进站
昨天是春运第三天，在广州火车站旁边的省汽车站，记者与广大旅客现场体验了一把“刷脸进站”：所有进站旅客，只要在查验系统上“刷个脸、刷下证”，将身份信息与购票信息进行匹配，就能自动完成对旅客人、票、证的一致性查验，高效进站乘车。记者持身份证，刷证、刷脸进站，只用了3秒钟，有经验的乘务员告诉记者：“只要人证票统一，还可以更快！”
除了乘客刷脸，司机也能刷脸！这是为了剔除“假司机”和“司机疲劳驾驶”。记者从市交委客管处了解到，为实现旅客安全出行的目标，今年市交通部门将上述人脸识别技术再次运用在“驾驶员报班系统”上，驾驶员通过人脸识别，同时证照与系统后台资料库完成核对确认有效后，才准许客运车辆进入卡位候客发班，让“假司机”“代驾”无所遁形。
进站车牌识别 对无关车辆说“不”
广州各汽车客运站同步利用视频监控、车牌识别、人脸识别、身份查验等一系列“黑科技”，加强客运站安全，帮旅客回家。比如，为确保进入客运站的车辆均是合法有效的营运车辆，广州各客运站在所有车辆进站口配备了高清摄像机和车牌识别系统，进入客运站的客运车辆必须通过系统与市交通部门后台数据库进行匹配，“验明正身”后方能进站，杜绝无关车辆进站，严守安全管理第一关。
安检信息比对 对“带病”车辆说“不”
车辆技术条件是车辆安全运行的“坚强后盾”，进站车辆必须经“安全例检”且合格后才能发班。记者在天河客运站了解到，目前广州各汽车客运站综合管理系统与车辆安检信息系统进行了对接，未经安检或安检不合格的车辆在报班时将会出现预警提醒，且不予通过报班，杜绝载客车辆“带病”上岗。
上的是不是黑大巴 一扫码就知道
服务今年春运的全市6641辆客运车辆，都有一个专属“二维码”。乘客上车前、上车后，都可以随时扫码查询车辆信息、评价服务。
二维码一套8张，分别在车辆车门(前门中间)、车尾(车尾外玻璃)和车窗(车身中部)上张贴。
乘客扫扫码，就能查询正规车辆的车牌号码、企业信息、道路运输主管部门核发的道路运输经营许可证情况等信息，来识别车辆的合法性以及营运状态，“您上的是不是黑大巴，一扫码就知道！”
现场二：火车站
车快开了检票排长队？广州火车站新设人脸识别机自助验证闸机；行李一大堆没手拿票了？广州东站可“刷手机”直接进站乘坐广深线。
广州站：新设人脸识别机自助验证闸机
今年广场搭建了16个候车雨棚，占地6400平方米，采取分批次检票的形式，7、8、9号棚为开车前2小时内检票进站的直通棚。而开车前4小时内的候车旅客则通过标有列车车次的不同雨棚进站候车。今年春运，不仅新增加了多台自动取票机，还首次新设人脸识别自助验证闸机，通过身份证和车票“刷脸”进站。
广州东站：“刷手机”进站乘坐广深线
与往年不同的是，今年春运，不用手持车票也可进站乘车了。记者从广州东站了解到，2018年春运，正式推出银联IC卡闪付、银联手机闪付过闸乘车服务，乘客可以刷卡刷手机直接进站乘坐广深线。
在广深城际列车检票处对面，记者看到有3台崭新的实名制机，实名注册后便可以直接刷卡(手机)+ 刷脸直接进闸，在到站后刷卡(手机)出闸，同时在出闸后还可以根据需要打印发票。由于不需再到窗口和自动售票机排队购票，进出站平均可节约20分钟。据了解，目前，广深线全线各站均已开通该项服务，其中广州东站已分别在广深线进站口配备12台、出站口配备18台自动闸机，旅客可以轻松实现银联一刷闪付，开启轻快旅程。
广州南站：新启用候车室“刷脸”上车
据了解，从春运首日开始，在广州南站搭乘城轨列车去往珠海、新会方向的旅客，可直接在一楼东南、西南角广深城际候车室候车、检票、进站。同时，还在一层西北角新启用了广珠城际专用候车室，以此减轻春运期间三楼高架候车室的压力。与此同时，旅客在三楼候车层也能候车进站。
广珠城际方向旅客去一楼候车进站十分方便。“我从地铁口出来，门对门就可以乘车，感觉少走了几百米。”在广珠城际候车室等车的张小姐告诉记者，她提着大大小小好几个行李，担心春运人多，到了候车室才松了口气。据悉，广珠城际候车室有2000平方米候乘面积，旅客从地铁L、C口出来进站乘车，减少了500米的行走距离。
此外，新启用的广珠城际候车室还在今年春运首推自动实名验证闸机，旅客只要通过自动验证刷脸设备进行验证后，在第二道检票口部分检票闸机实现“刷脸上车”。
现场三：机场
南航开通了无障碍网站，为视力障碍人士提供专业的网络服务，此外，乘客若无行李托运，凭手机收到的二维码和有效身份证件，可直接过安检登机，让大包、小包分开过闸、提高效率。
机场推出共享充电宝服务
今年春运，白云机场的46个“旅客自助服务亭”具有自助充电功能，旅客只需自带充电线，即可进行充电。在TI航站楼隔离区外的服务亭，还提供移动充电服务。每个服务亭配有18个共享充电宝，可为旅客提供充电宝借用服务，满足旅客移动充电需求。目前市面上主流的智能手机都适用。旅客可以用支付宝或微信扫一扫自助服务亭上的二维码借用。每个服务亭都粘贴了充电宝借用说明和驻场值班人员手机电话，为旅客借用充电宝提供咨询服务。
南航开通无障碍网站
今年春运期间，南航国内航班有特殊需要的旅客可到广州白云国际机场C4号柜台办理值机手续，该柜台设置为特殊旅客服务柜台，为轮椅、无伴儿童、老人、孕妇等提供暖心服务。
南航针对老人、儿童、携带婴儿者、行动不便者等旅客，推出了无陪儿童、无陪老人、机上婴儿摇篮、地面及机上轮椅等服务。而针对残疾旅客，南航在95539客服热线、官网以及销售代理处全方位开通了残疾人购票渠道，在官网、APP上线残疾人特殊服务自助预订服务。
近期，南航还开通了无障碍网站，为视力障碍人士提供专业的网络服务。视障人士在登陆南航官网后，可点击相关链接，进入“南航无障碍网站”。该网站提供放大字体、改变页面底色和字体颜色、朗读页面内容等辅助性服务，帮助视障旅客方便快捷地使用南航官网查阅航班信息、订票等。
