致力于提升用户体验 苏宁智慧零售科技惊艳CES Asia

 持续数天的上海CES Asia 2018在已圆满落幕，展会共吸引了超过500家参展商参加，与会人数突破4万人，展会规模达到了5万多平米，聚焦了全世界科技圈的目光。本届展会中，智能家居、无人驾驶、智能穿戴、无人机等最前沿的科技产品吸引了众多行业人士围观。

作为CES的老朋友，今年苏宁再度参展，向大众展示了一整套具备自主品牌的智慧零售解决方案，成为全场焦点。

（图：CES展苏宁展区现场）
前沿科技聚集地 CES展苏宁智慧零售布局集结亮相

此次CES Asia苏宁整体展区面积达360平米，为科技感和设计感十足的“无人店”模式，向观众全面呈现从“进店”到“出店”完整的无人店购物和交易过程，让用户近距离体验智慧零售下的最新场景互联网应用，感受黑科技给生活带来的惊喜体验。

展出内容包括苏宁各个业态的最新科技研发成果，涉及智慧零售场景及产品、智慧零售智能工具、智能物流、智能家居、PPTV智能硬件等板块。

具体而言，在线上方面，苏宁展出了AR易购和智能客服“苏小语”。AR易购基于最新的增强现实技术，网购用户通过手机就能看到真实环境中的真实比例的逼真3D产品模型，客户只需要通过手指就能旋转商品模型看到更多的细节。“苏小语”作为苏宁打造的一个无线端多领域的私人助手，为用户提供导购及多领域的专享1对1体验服务。

而在线下领域，苏宁展示了可实现刷脸开门、一次取多件商品、关门即支付等功能的智能货柜；通过人脸面部识别就能完成金融支付的无人店刷脸支付技术；能为门店顾客提供问询服务的智能导购机器人；运用人脸识别技术为顾客推荐和店内相关的商品的智能推荐系统；安装有传感器统计商品受关注度的的智能称重系统等。

（图：用户现场体验无人货架购物）
在物流配送方面，以可实现精准自动起降和全程无人化自主运行的电动六旋翼无人机、国内首个与电梯进行信息交互送货上门的“卧龙一号”无人配送车、实现“货到人”拣选的苏宁AGV机器人组成的“无人军团”集结亮相。

还有时下最热的智能家居领域，苏宁自主品牌研发的智能音箱小Biu、PPTV激光电视，以及在此次CES期间发布的智能魔镜等智能终端产品惊艳亮相，向消费者勾勒未来家居生活的美好蓝图。

消费升级时代 苏宁黑科技提升用户体验

在消费升级的大背景下，科技创新成为新的驱动力，新兴技术不仅大大提升商业效率，更极大优化了用户体验。从此次CES Asia苏宁展出的最新科技成果不难看出，苏宁近年来一直在提升用户体验方面持续发力。

“让零售更智能更有人情味，始终是苏宁不懈的追求。苏宁的愿景是让技术回归商业本质，真正融入到用户经营和商品经营中。”苏宁IT总部执行副总裁乔新亮在CES上如是说。

2017年，苏宁提出了智慧零售战略。一直强调“服务是苏宁唯一产品”的苏宁控股集团董事长张近东对智慧零售的阐述是，运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

仔细观察，苏宁推出的这一批批酷炫的“黑科技”产品无疑是对“智慧零售”概念的最好诠释。在营销智能化的新时代，企业需要通过对人工智能、互联网、物联网等新技术的深度挖掘，提升工作效能和用户体验，以保持竞争力。显然，致力于通过科技重构零售业从而给用户最佳体验，打造智慧零售生态的苏宁已成为这个时代的引领者。