没有门禁、缺少监控、外来人员随意进出…近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点连续报道了济南部分小区里存在的安全隐患，这些安全隐患是很多小区里都存在的，如何守护“家门口的安全”成为市民关心的问题。与此同时，记者也探访了一些安防措施做得比较好的小区，看看这些小区是如何保障居民安全的。
大门和单元门均有门禁，外来人员需登记
位于高新区新泺大街中段的康桥颐东小区，虽然交房已10年，但小区的门禁系统依然运转正常。8月21日上午9点多，记者在小区北门看到，门口设置有人行通道门禁，非机动车和行人只有刷卡才能进入，外来人员均被挡在门外。
记者走访发现，小区各主要路口均安装有监控摄像头，居民楼单元门口也都有门禁和对讲系统，居民回家需用钥匙开门才能进入。“你要不是小区居民，想去哪一户，得通过门口的对讲系统按楼号，经过同意才能进来。”居民马先生告诉记者。
马先生老两口家在7号楼，和大儿子住在一起。在小区里居住了五六年，他对小区最直观的感受就是“安全。”马先生说，他们小区是单位宿舍，从交房入住开始大门口和单元门口的门禁就启用了，这些年来一直在用，居民们都习惯了。“外卖小哥都不能骑车进来，只能把车停在小区门口，经过保安允许人才能进来，到楼下后再通过对讲系统联系，开了门再上楼送餐。”马先生说，他们在小区里经常能看到跑着送餐的外卖小哥，这样对外卖小哥来说虽然不方便，但也是为了居民的安全。
小区物业工作人员告诉记者，不允许外卖小哥骑车进小区，是因为去年小区里曾发生过外卖小哥偷东西和骑车碰倒孩子的事情，但他们不只限制外卖小哥，会对所有外来人员如保洁员等进行登记，询问其去几号楼几单元哪一户，并打电话向业主核实。
不过，在工作中物业也发现了一些安全漏洞，如有些外来人员会趁着业主外出时混入小区，给保安工作带来困难。“这也是很多小区都面临的问题。”物业人员表示，下一步他们会考虑把小区大门人行通道的出口和入口分开，以防止外来人员混进来，目前小区南门已经完成了这样的改造。
“刷脸”就能开门，尾随第一时间提醒
比起刷卡+人工的传统门禁方式，济南有些小区已走起了高端范儿，率先实现了智能化管理，社区安防水平更上了一个台阶。
21日，在环山路的大众嘉园小区门口，记者就看到这一幕，居民张女士提着满满一袋菜回家，刚走到离门前还有四五米的地方，无需手动刷卡，大门就自动打开了，待张女士进入后，大门便自动关闭。“太方便了，以前也有门禁，但要是忘了带卡还得找保安开门，现在只要是小区居民进出就能自动开门，又快捷又安全。”张女士说。
这种方便来自于今年该小区安装的人脸识别系统，住在这里的每个居民都进行了人脸信息采集，只要走近大门，门前的摄像头就会自动识别，无需掏卡刷卡的环节。
这种智慧门禁也安装到了每个单元楼，人脸识别后无需拉门就能自动开合，完全解放了双手。
若有外来访客，只需要在大门右侧的智能设备上输入楼号、单元、房间号，业主在手机终端app上就能收到来访通知和视频，不管业主在不在家，同意进入的话点“开门”，来访者即可入内。许多小区在门禁管理上，应对尾随刷卡者进入的现象仍有漏洞，但大众嘉园的人脸识别系统，只要识别到非本小区居民尾随进入，保安手机上便会收到提示信息，能够及时进行处理。
“用了这套智能安防系统后，我们的安保工作效率提高了不少。”大众嘉园的物业管理人员表示，但原有的安保工作仍在继续，例如每天的巡逻制度，加大对外来人员的防范，人工管理和智能管理都必不可缺。未来他们还将与公安部门的人脸识别系统联网，若有可疑分子来到小区，系统就能自动报警。
“对于外来人员的管理应该是所有小区安全管理的难点，例如有人以找朋友、走亲戚的理由要进来，说去几号楼，但具体找谁也说不清，态度还很强硬，一旦疏忽大意放进来可能就存有隐患。不过像我们现在应用的安防系统，有大门和单元门两道门禁，即使能进来也上不去楼。”物业管理人员表示。
除了家门口的安防管理，如何提高居民自身意识也是保证社区安全的难点，“小区居民也应当提高自身安全意识，一方面保证自身人身和财产安全，另外也要在公共区域，遇到陌生可疑人员及时反映。”
小区安全离不开负责任的物业，执法应延伸到基层社区
作为雅居园社区居委会主任，闫华已在基层工作近10年，对小区的安全工作比较了解。在闫华看来，小区的安全保障难点首先在于物业的责任心，如果物业是一家有良知的企业，收了物业费后理所应当地做好小区的安全工作。
据闫华介绍，小区安全分为两部分，即人防和技防。技防和开发商的规划设计有关，包括是不是封闭式小区，前期的硬件配套如门禁和监控是否完善等，如果小区规划设计就是封闭式的，比较安全有保障，后期交由物业维护管理，如果物业又比较负责任，把本身工作做好把设备维护保养好，那么居民的安全一定是有保障的。但如果开发商规划设计时就有缺陷，很难通过物业管理进行弥补，因为这不是物业职责范围内的事。
虽然技防能起到震慑作用，但针对犯罪分子，技术有时也会存在缺陷，如遇到停电或损坏等情况，人防的巡逻就是必不可少的。
“从居委会层面来说，如果开发商选择了一个好的前期物业，我们不大建议居民频繁地更换物业，因为每一次更换物业都对小区的品质造成断崖式的下跌，尤其对公共配套设施的维护保养方面是最致命的，因为这些等同于是小区的心脏。”闫华说，康桥颐东小区的门禁系统之所以管理得很好，就是因为该小区一直没换过物业。
小区安全问题说起来很简单，但真正操作起来就会发现各种问题，有时是物业的问题，有时是居民自身的问题，这些都是基层治理需要面临的难题。“和老百姓打交道，但老百姓的诉求太多样化，而社会治理法律上的东西触角还没有延伸到最后一公里，没有延伸到社区来。”闫华称。
闫华告诉记者，根据文明行文促进条例，针对占用公共楼道的行为执法大队有权出示警告甚至罚款，但她尚未听说有居民被处罚的例子。而他们居委会和物业对居民只有劝导的权利，只能说是苦口婆心地做说服工作，很难对小的违法行为如破坏公物等进行处理，因此他们也希望相关职能部门的介入，这样基层治理才能更加规范。
